Качество сервиса
Клиентоцентричность
ФКП РФО выстраивает работу с заявителями на принципах открытости, доступности и оперативности в соответствии с государственным стандартом клиентоцентричности.
Принципы работы с заявителями
- Доступность — информация об услугах на сайте и в подразделениях
- Скорость — оперативное рассмотрение обращений в установленные сроки
- Прозрачность — понятные процедуры и открытые регламенты
- Обратная связь — регулярный сбор оценок качества обслуживания
Как обратиться
- Интернет-приёмная — форма обращения
- Телефон: +7 (499) 396-59-39
- Email: office@rfg.ru
- Лично в подразделении по адресам
Оценка качества услуг
Опросы и анкетыПредприятие регулярно проводит оценку удовлетворённости заявителей и работников. Результаты используются для улучшения качества обслуживания.