Стандарт обслуживания заявителей ФКП РФО
Стандарт описывает, чего заявитель вправе ожидать при обращении в ФКП «Республиканский фумигационный отряд» и как предприятие собирает оценки своей работы.
ДоступностьИнформация об услугах — на сайте и в подразделениях. Перечень услуг, адреса и телефоны открыты и поддерживаются в актуальном состоянии.
СкоростьОбращения рассматриваются в установленные сроки. Заявитель получает ответ по тому каналу, по которому обратился.
ПрозрачностьПроцедуры понятны, регламенты и нормативные документы опубликованы в разделе «Документы».
Обратная связьОценки качества обслуживания собираются регулярно — через анкеты этого раздела; результаты сводятся и публикуются.
Как обратиться
- Интернет-приёмная — форма обращения.
- Телефон: +7 (499) 396-59-39.
- Электронная почта: office@rfg.ru.
- Лично в подразделении — адреса и телефоны.
Как оценить работу предприятия
Анкеты анонимны: имя, контакты и адрес посетителя не сохраняются. Ответы используются только для улучшения работы.